Política de Entrega e Rastreamento

1.1 Processamento do Pedido

Todos os pedidos realizados no Coração Mariano passam por um processo de conferência, separação e embalagem antes do envio. Esse processo leva, em média, 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

⏳ Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados.

1.2 Prazo de Entrega

Trabalhamos com fornecedores nacionais, o que garante mais agilidade no envio. O prazo de entrega pode variar de acordo com:

  • A região do cliente

  • A modalidade de frete escolhida (PAC, SEDEX, Transportadora, etc.)

  • A disponibilidade do produto em estoque

Prazos médios :

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4 a 10 dias úteis

  • Interior e regiões distantes: 7 a 15 dias úteis

⚠️  Imprevistos como greves dos Correios, chuvas intensas ou datas comemorativas podem causar atrasos. Em qualquer cenário, nos comprometemos a acompanhar seu pedido até a entrega.

1.3 Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail , geralmente em até 48h após o envio.
O envio pode ser feito por:

  • Nosso site (menu “Rastrear Pedido”)

  • Site dos Correios

  • Aplicativos como Muambator ou 17Track

🔍 O rastreio pode levar até 48h úteis para iniciar a exibição de movimentações após o envio.

1.4 Divisão de Entregas

Alguns produtos podem ser enviados separadamente, diretamente de diferentes fornecedores, mesmo dentro do Brasil. Isso não afeta o valor do frete nem a segurança da entrega.

1.5 Endereço Incorreto ou Incompleto

Pedimos atenção ao preencher seu endereço completo no momento da compra.
A Coração Mariano não se responsabiliza por atrasos ou reenvios decorrentes de:

  • Endereço correto ou incompleto

  • Destino ausente

  • Recusa no agradecimento

Caso o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

1.6 Suporte ao Cliente

Nosso atendimento está disponível para acompanhar e esclarecer qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido.
📩 E-mail: sac@coracaomariano.com.br
🕊️ Atendimento de segunda a sábado, das 9h às 23h.

Última atualização: julho de 2025